Der Umsatz pro Terminstunde ist – neben der Wiederkehrerquote – die wohl zweitwichtigste Zahl, die man sich anschauen sollte und mit der man in unserem Szenario-Rechner (weiter unten) sehr viel Verständnis über Preiskalkulation bekommt. Zunächst sagt die Zahl aus, wie viel Umsatz man aus einer Stunde Dienst an der Kund:in raus holt – egal wie viele Kund:innen oder Leistungen. Die Zahl ist auf eine Stunde genormt und damit wird jeder Betrieb vergleichbar miteinander.
Natürlich hängt der Umsatz pro Terminstunde auch vom Preis ab. Man kann aber auch nicht jeden Preis bei den Kund:innen durchsetzen, da es immer ein Mix aus Preis und Leistung ist und abhängig vom Geschäftsmodell. Beispielsweise kann ein hochwertiges Geschäft mit tollem Service und Ambiente einen höheren Preis realisieren als ein Geschäft, welches auf Geschwindigkeit und Kundendurchsatz fokussiert.
Der Umsatz pro Terminstunde sagt euch also, was ihr verdient wenn ihr an der Kund:in „arbeitet“. Unser Szenario Rechner hilft euch dabei, die Zusammenhänge zu eurem Verdienst pro Arbeitszeit zu sehen. Damit bekommt ein wichtiges Verständnis für die Auslastung.
Und Achtung: Die Auslastung hängt ja ab von Neukund:innen oder Bestandskund:innen. Wenn es jetzt auch noch hauptsächlich Neukund:innen sind um die Auslastung einigermaßen hoch zu halten, ist das enorm schwierig um fortzubestehen als Unternehmen (siehe Wiederkehrerquote).
Zusammengefasst sollte das Ziel in den meisten Fällen also sein: Gute Preise (durch tollen Service und Qualität) bei hoher Auslastung durch hauptsächlich Bestandskund:innen.
Die Grafik zeigt die durchschnittliche Dauer von Terminen. Diese kann natürlich sehr unterschiedlich sein – nicht nur nach Branche und Größe des Unternehmens, sondern auch pro einzelnes Unternehmen.
Außerdem – und das ist vielleicht einer der wichtigsten Aspekte: Es macht einfach einen riesen Unterschied, wie lange man für eine bestimmte Dienstleistung benötigt. Und das hat wiederum einen großen Einfluss auf eure Preise.
Solltet ihr euch damit mehr beschäftigen wollen, empfehlen wir den Dienstleistungsrechner.de mal näher anzusehen. Damit könnt ihr auf einfache Weise eure Kosten kalkulieren und die Zusammenhänge im Geschäft besser verstehen.
