Online Terminbuchung

Die Online Terminbuchung kann eine tolle Möglichkeit sein, um in der Terminvergabe Entlastung zu schaffen und gleichzeitig den Kundenservice auf ein neues Level zu heben. In Zeiten der Digitalisierung ist das fast nicht mehr wegzudenken. Eine Online Terminbuchung bedeutet zwei Dinge:
a) Einen viel besseren Service für eure Kund:innen, da diese ständig und immer buchen können – und auch ohne anrufen zu müssen.
b) Geringerer Aufwand im Geschäft und dazu noch eine perfekt gepflegte Kundenkartei, da die Kund:innen die Daten selber eingeben.

Aktuelle Zahlen für –

Online-Buchungsrate

–

Anteil online gebuchter Termine

Einordnung

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Ein höherer Online-Anteil reduziert Rückfragen und entlastet das Team – je nach Zielgruppe und Leistungsspektrum variiert der Wert stark.

💡 Die Online-Buchungsrate zeigt den Anteil der Termine, die online gebucht wurden (im Verhältnis zu allen gebuchten Terminen).

Startmonat Endmonat

Entwicklung Online-Buchungsrate über mehrere Monate

Zu welchen Uhrzeiten wird gebucht?

Ca. 40 % der Online Buchungen finden normalerweise außerhalb der Öffnungszeiten statt. Das bedeutet für viele eurer Kund:innen einen riesen Vorteil, weil sie buchen können, wann sie wollen. Auf der anderen Seite buchen auch viele Kund:innen während der Geschäftszeiten online, obwohl sie alternativ auch anrufen könnten. Auch das ist sehr positiv zu bewerten. Denn auch für diese Buchungen musste keiner ans Telefon gehen. Das spart Zeit und ist vor allem bei Einzelkämpfer:innen eine echte Entlastung.

Zu welchen Uhrzeiten wird gebucht?

Ca. 40 % der Online Buchungen finden normalerweise außerhalb der Öffnungszeiten statt. Das bedeutet für viele Kund:innen einen riesen Vorteil, weil sie buchen können, wann sie wollen. Auf der anderen Seite buchen auch viele Kund:innen während der Geschäftszeiten online, obwohl sie alternativ auch anrufen könnten. Auch das ist sehr positiv zu bewerten. Denn auch für diese Buchungen musste keiner ans Telefon gehen. Das spart Zeit und ist vor allem bei Einzelkämpfer:innen eine echte Entlastung.

Online Terminbuchung heißt „Entlastung & gleichzeitig besserer Kundenservice“

Solltet ihr diese Kennzahl in studiolution suchen, dann findet ihr diese hier:

Kennzahl in studiolution